利用規約（宿泊約款より一部抜粋）
宿泊契約の成立
1. 株式会社ライフエッグが運営する奏の森フォレストグランピング（以下、「当社」という）と宿泊客（以下、「お客様」という）の宿泊契約は、お客様からの宿泊予約を奏の森が承諾したとき（インターネットからの予約の場合は、予約完了した24時間後。ただし、チェックインまで24時間未満の場合はチェックインしたとき）に成立するものとします。
客室テントの使用時間
2. お客様が当社の客室テント（以下、「テント」という）を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日利用することができます。
利用規則の遵守
3. お客様は当社施設内においては、テント利用規則やお願い事項を遵守していただきます。
契約したテントが提供できないときの取扱い
4. 当社はお客様と契約したテントが提供できないときは、お客様の了解を得て、できる限り同等の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
5. 当社は、前項の規定にかかわらず、ほかの宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料をお客様に支払い、その補償額は損害賠償額に充当いたします。ただし、テントがていきょうできないことについて、当社の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
宿泊契約解除権
6. 当社はお客様が連絡をしないで宿泊日当日の19時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約はお客様によって解除されたものとみなし、処理することがあります。
お客様の責任
7. お客様によって生じたテントの損害、破損、汚損、故障については、お客様がその責任を負うものとし、当社に対しその損害を賠償していただきます。
寄託物等の取扱い
8. 当社は原則として物品または現金ならびに貴重品の受託サービスを行いません。
9. お客様が当社施設内またはテント内にお持ち込みになった物品または現金ならびに貴重品の毀損等の損害については、一切の責を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。
その他
10. お客様は、当社が用意している宿泊約款の内容を理解し、安全、安心にテント滞在を楽しんでください。当社スタッフもお客様の笑顔のため、思い出作りのために最大限努力を惜しみません。
キャンセルポリシー
キャンセルについて
ご宿泊予定日の7日前より、以下のキャンセル料が発生いたします。
7日前から4日前 ご宿泊代金の20％
3日前から1日前 ご宿泊代金の50％
当日 ご宿泊代金の100％
ご予約のキャンセルは電話、またはインターネットから予約したお客様は予約確定時に自動送信されたメールから承ります。
ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。
天候によるキャンセルについて
災害の発生、設備の故障、荒天になることが予想される等の理由がある場合、予告なしに当社施設営業時間の変更または短縮や、臨時休業をする場合がございます。
なお、上記の場合に施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
以下のいずれかの条件に当てはまる時、営業見合わせを行うことがあります
1. 気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
2. 気象庁から当施設周辺に警報または特別警報が発令された場合
3. その他、当社が運営困難と判断した場合
天候によるキャンセル、予約の内容のご変更は当施設に直接お電話ください。